Questions fréquentes
Les réponses les plus demandées avant de commander.
Quel est le délai typique ?
En général 7 à 15 jours ouvrables selon le produit et la technique de personnalisation. Le délai exact est confirmé dans la soumission.
Quel format de logo dois-je fournir ?
Idéalement AI, EPS ou SVG (vectoriel). Un PNG haute résolution (300 dpi+) fonctionne aussi. Si tu n'as que du JPEG, contacte-nous — on peut t'aider à adapter le visuel.
Est-ce possible d'avoir un échantillon ?
Oui, selon le produit. Mentionne-le dans ta demande de soumission et on te confirme les conditions.
Y a-t-il une quantité minimum ?
Oui, elle varie selon le produit et la technique. La quantité minimale est indiquée sur la fiche produit et confirmée dans la soumission.
Quelles techniques de personnalisation offrez-vous ?
DTF, sérigraphie, broderie, gravure laser et transfert vinyle — selon l'article choisi.
Est-ce que vous livrez partout au Québec ?
Oui, livraison partout au Québec. Les frais et délais de livraison sont inclus dans la soumission.
Comment fonctionne le processus de validation de maquette ?
Après confirmation de la commande, on te soumet une maquette numérique pour approbation avant de lancer la production.
Puis-je commander plusieurs produits différents dans une même commande ?
Oui. Ajoute tous les articles à ta soumission — on te prépare une proposition groupée.